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[BEST질문]Q. 예약을 하고 싶은데 아직 요금이 없어서 구매를 못하는데 왜 그런가요?GOCO
[BEST질문]Q. 양도가 가능한가요?GOCO
[BEST질문]Q. ISP 인증을 통한 카드결제가 안되는데 왜 그런가요?GOCO
[BEST질문]Q. 숙박시설과 이용권 패키지의 경우, 날짜 상관없이 이용이 가능한가요?GOCO
[BEST질문]Q. 조식 인원을 추가하고 싶은데 가능한가요?GOCO
[예약/이용]Q. 체크인 시간은 변경 가능한가요?GOCO
[변경/취소]Q. 예약 취소 요청 했는데, 취소가 아직 안 된것 같아요.GOCO
[예약/이용]Q. 나의 예약 진행 상태가 궁금합니다.GOCO
[예약/이용]Q. 예약확정에 대한 연락은 언제 받을 수 있나요?GOCO
[변경/취소]Q. 예약 변경은 어떻게 하나요?GOCO
[변경/취소]Q. 예약 취소는 어떻게 하나요?GOCO
[변경/취소]Q. 결제했는데 주문이 취소 된 것 같아요.GOCO
[예약/이용]Q. 주문은 취소되었는데, 환불이 아직 안된 것 같습니다.GOCO
[기타문의]Q. 네이버 로그인 창이 뜨지 않을 경우, 이렇게 해주세요!GOCO
[예약/이용]Q. 소아(유아)의 기준 및 추가요금이 어떻게 되나요?GOCO
[변경/취소]Q. 확정 전에 취소 하는 것도 위약금 규정이 발생되나요? GOCO
[예약/이용]Q. 법인카드 결제가 가능한가요? GOCO
[예약/이용]Q. 결제 완료했는데, 다른 결제 수단으로 변경 가능한가요?GOCO
[예약/이용]Q. 경비로 제출할 수 있는, 증빙서류를 제공해 주나요?GOCO
[예약/이용]Q. 예약 시, 객실 지정이 가능한가요? GOCO
[예약/이용]Q. 체크아웃을 연장 할수는 없나요? GOCO
[예약/이용]Q. 도착시간이 늦어질 것 같아요.GOCO
[예약/이용]Q. 취소는 현장(시설, 호텔 등)으로 요청해도 되나요?GOCO
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[예약/이용]Q. 결제를 했는데 예약정보가 없습니다.GOCO
[예약/이용]Q. 고객센터 전화연결이 너무 안됩니다.GOCO
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[예약/이용]Q. 객실 마감에 따른 취소인데, 위약금이 있나요?GOCO
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[결제/환불]Q. 객실마감 문자를 받았는데 결제는 언제 취소 되나요?GOCO
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[예약/이용]Q. 예약이 가능해서 예약했는데 취소되었다는 문자를 받았는데 왜 그런가요?GOCO
[예약/이용]Q. 전화상으로 객실이 1개 남았다고 접수하면 가능하다고 확인받고 예약했는데 마감문자를 받았습니다. 이런 경우도 있나요?GOCO
[예약/이용]Q. 예약가능 확인 후 입금을 했는데, 마감문자를 받았습니다. 예약가능한거 아니었나요?GOCO
[예약/이용]Q. 예약을 하고 확정문자를 받았는데 마감이라고 연락이 왔습니다. 어떻게 된 건가요?GOCO
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[결제/환불]Q. 무통장으로 숙박상품을 예약했습니다.언제까지 입금하나요?GOCO
[기타문의]Q. 적립금을 어떻게 받을 수 있나요?GOCO
[예약/이용]Q. 숙박 이용 중에 이용기간을 연장할 수 있나요?GOCO
[예약/이용]Q. 콘도/호텔/펜션의 입실/퇴실 시간은 어떻게 되나요?GOCO
[예약/이용]Q. 퇴실 시간을 연장하고 싶어요. 어떻게 해야하나요?GOCO
[예약/이용]Q. 애완동물과 함께 투숙할 수 있나요?GOCO
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[예약/이용]Q. 체크인,체크아웃 시간은 어떻게 되나요?GOCO
[예약/이용]Q. 예약할 때 객실을 지정할 수 있나요?GOCO
[변경/취소]Q. 취소하면 취소 수수료가 있나요?GOCO
[예약/이용]Q. 내 주문내역이 나오지않아요.GOCO
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[변경/취소]Q. 예약취소시 취소/환불 절차GOCO
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[결제/환불]Q. 환불 문의GOCO
[변경/취소]Q. 객실 만실로인한 취소/환불 절차GOCO
[예약/이용]Q. 음식(취사)를 할수있나요? 또는 부대시설이 어떤게있나요?GOCO
[예약/이용]Q. 조식 포함 가격인가요? 조식인원 추가시 어떻게 하나요?GOCO
[기타문의]Q. 내가 예약한 내역이 마이페이지에서 사라졌어요GOCO
[결제/환불]Q. 예약 가능하면 바로 입금하고 싶습니다.GOCO
[기타문의]Q. 아이튠즈 내 구입항목 가리기GOCO
[기타문의]Q. 오션투유 "무료숙박권" 이벤트 당첨 문자를 받았습니다.GOCO
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[예약/이용]Q. 예약번호 사용방법GOCO
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[결제/환불]Q. 예약접수 후 객실마감으로 문자가 왔는데 결제하면 예약완료 아닌가요?GOCO
고코투어는
 
여러 시설과 고객님들을 연결해 주는 오픈마켓의 형태로 운영되고 있으며,
 
각 시설에서 객실현황/요금/상품 관리 등을 진행하고 있습니다.
 
이러한 관리상황에서도 불가피하게 마감으로 인해 예약건이 취소되는 상황이 발생할 수 있습니다.
 
 
 
그 이유는
 
각 시설에서는 한정된 객실을 여러 여행사와 고코투어가 같이 판매를 하다보니,
 
고코투어 사이트내의 객실현황을 실시간으로 수정이 불가피한 부분이 있습니다. 
 
 
 
이러한 경우 고코투어는
 
고객님의 예약에 대하여 마감안내 문자를 보내드리고  결제하신 금액을 환불 해드리고 있습니다.
 
 
 
이용에 불편을 최소화할 수 있도록 항상 노력하겠습니다.
 
 
 
감사합니다.

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[예약/이용]Q. 스파 및 워터파크 패키지 구매시 해당시설에 무료 입장 가능한가요?GOCO
[예약/이용]Q. 예약은 다른사람이 하고, 예약번호만 받았는데 투숙이 가능한가요?GOCO
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[변경/취소]Q. 예약후 일정 변경 가능 한가요?GOCO
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[예약/이용]Q. 예약 취소시, 위약금 규정은 어떻게 되나요?GOCO
[변경/취소]Q. 날짜변경(이용일변경)은 어떻게 하나요?GOCO
[예약/이용]Q. 결제 후, 호텔(시설)에 연락하니 예약이 아직 안되었다고 하네요?GOCO
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